( Read more... )

( Read more... )

Занятие состоялось после летних каникул, поэтому было много новых людей. Новички сразу же столкнулись с проблемой, когда я попросил их заявить о цели агента, который пришел на дежурство. Были провозглашены сомнительные цели, такие как: найти клиента или защитить интересы компании. Однако более опытные слушатели сразу же поправили новичков. Конечно ( Read more... )

У нас был такой случай на дежурстве с помощью On-line сервиса в интернете:
Обратившийся к нам клиент Семен Семенович увидел, что его консультирует Мария Ивановна, например (имя не имеет значение, да я и не помню как их звали).

Мария Ивановна очень грамотно отвечала на вопросы Семена Семеновича. И такой вопрос задаст С.С., и другой вопрос задаст ( Read more... )

Как я и предполагал вчера, некоторые начинающие стажеры на сегодняшнем занятии сразу же ответили на этот вопрос - «найти клиента».

Ну, это же, как в анекдоте:

Женщина звонит в агентство и говорит: - Хочу купить квартиру.

Агент спрашивает: - А деньги, то у Вас есть?

Женщина: - Нет.

Агент: - Тогда зачем Вы звоните?

Женщина: - Но, деньги есть у ( Read more... )

08.12.10 у нас опять прошли занятия на тему дежурства в офисе. Мы поставили себе задачу повысить профессионализм наших начинающих агентов ( Read more... )